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腾飞工程塑料免费售后技术支持,圈粉新客变老客

文章出处:徐州腾飞工程塑料有限公司   发布时间:2018-03-21 16:32:09    点击数:-   【
      徐州腾飞工程塑料根植高分子新材料领域多年,一直秉承“客户为先”的理念,不仅严格把控产品出厂品质,对于客户在产品使用过程中遇到的问题,还会提供全程售后技术支持。
      近日,安徽的客户姚先生致电腾飞客户经理,表示一周前从腾飞进了一批改性尼龙料,进场检测也是合格的,然而在后期使用过程中却出现了注塑件翘曲变形的现象。客户经理在了解基本情况后,向姚先生要了产品图片,随后传给腾飞技术工程师。
      工程师通过图片对产品进行初步分析,邀请姚先生开视频会议,会议中,腾飞工程师表示,一般出现翘曲变形的情况,主要从原料、成型工艺、产品结构和模具几个方面来分析。既然原料进厂已经检测合格,基本可以排除原料原因。那么从成型工艺来分析,产品在注塑过程中,冷却时间够不够,如果冷却时间不够,产品在较高温度下,容易受外力影响,改变形状。

徐州腾飞工程塑料有限公司

      姚先生安排相关责任人,按照腾飞工程师的指导,一一排查原因,仍未找到原因,此时,姚先生有些着急了。腾飞工程师又重新查看了姚先生发来的图片,注塑件结构不算细长件,也不存在肉厚差,所以与产品结构应该没有关系。
      问题到底出现在哪里呢?就在这个时候,客户的试生产还没结束,通过视频,腾飞工程师仔细观察了生产工艺,总算找出问题所在。原来,注塑件翘曲变形的原因,是因为浇口位置不当引起的。
      找出问题所在后,在腾飞工程师的指导下,姚先生公司生产负责人重新调整了交口位置,试生产后,注塑件翘曲变形的现象消失了,生产照常进行。
      视频会议中,姚先生的喜悦之情溢于言表,不断向腾飞工程师表示感谢。并表示:“虽然与腾飞是第一次合作,但是合作过这么多的改性尼龙供应商,腾飞是最满意的一家,别家可能只对产品出厂问题负责,但是腾飞还可以免费提供技术支持。让我们在产品使用过程中,全程无忧,希望能够长期合作,为腾飞点赞!”

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