徐州腾飞工程塑料有限公司

改性塑料工程技术研究中心

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0516-87606888

热搜关键词: 腾飞工程塑料-改性尼龙-增强增韧PA6-增强阻燃PA66

腾飞用品质赢取客户信任
环境:在连续两年,客户到厂参观转化率100%的情况下,为深化腾飞价值观,让腾飞的每一个员工都能成为腾飞品质的代言人、腾飞价值观的塑造者和传播者。

召集令:腾飞总部发出召集令:苏州,鹤壁,广州,温州等各地分公司经理齐聚徐州,展开为期一周的“修内功、练技能、全方位服务客户”主题培训活动。

内容:本次培训内容分为:厂区观摩训,核心部门技术培训,腾飞价值传播等环节,通过采购,物流,技术,研发,制造,售后,品控等不同职能部门进行,确保腾飞的价值观能够准确的传达给每一位客户!

腾飞高总做开场发言

腾飞总经理高总做培训会开场发言:八年来,腾飞经历过种种危机,因为大家的付出,才有今天,现在我们更有责任,有义务让他壮大下去!要对得起“南有金发,北有腾飞”的称号!对我个人来说,今年是腾飞的创业元年,今后的每一步都是为了腾飞的上市做好准备!

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我始终坚信:真实产生力量!说我们做的,做我们说的,把我们最真实的一面展现给客户。

明确产生力量,模糊必生消耗,只有深入的了解腾飞,了解腾飞的服务理念才能有底气跟客户说:我们腾飞如何如何!你们每一次与客户的交流,都是我们腾飞价值观的一次体现,要把腾飞的价值观了解透,深化到日常工作中去,让客户从销售人员身上看到腾飞品质和价值。“帮助客户实现利润提升”不止是一句轻飘飘的话,把他变成一个品牌的代名词,需要我们每一个人的努力。

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希望能通过这次培训活动,在各个分公司看到一个不一样的变化,是拳头就要结结实实的打,我给你们提供最好的产品,最牢固的后方支援,让你们放手去开辟市场!

第一节:采购与生产

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第一,采购课:原料是腾飞品质的开始

闫部长说:原料采购是实现腾飞品质的开始,选择供应商时,我们会综合考虑:

A 供应商的供应能力,

B 原料品质的稳定性,

C 供应商的采购渠道稳定性,

D 目前服务的企业品牌以及规模。

通过以上规则的考察后,采购专员团将会进行现场考察评估:

A 供应商设备新旧,

B 厂区安全系数,


C 品质管控能力等因素


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通过两层筛选后,进入试料环节:分两个批次,少量采购试料,检测,试生产,经过检测,确保无品质问题后,批量采购。

原材料供应商考察机制以及分批次试料是为了实现:我们的生产计划正常实现,以确保我们的客户订单正常供应。

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第二,均化课:在腾飞均化后才算作原料

闫部长介绍:在腾飞,均化后的物料,才能算作真正的原料。

目前,腾飞配备5吨位均化锅两台,置于原料仓库内,用于原料均化;2吨位均化锅一台放置于制造间内,用于成品颜色与产品性能均化,保证出厂产品的物性的稳定性。



为了避免交叉污染,两台5吨位的原料均化锅分批次运作,每批物料连续搅拌40分钟,确保原料检测数据的准确性。

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第三,金属分离器:0.07mm标准

原料进过搅拌均化后,还要经过金属分离器。因为原料中可能会掺杂金属碎片造成客户机械设备的损坏。

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腾飞配备德国进口金属分离设备,可分离直径大于0.07mm的金属成分,确保腾飞出厂产品的安全性以及成品的品质。

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第五,品控部:年客诉率不到2%!

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原料领料:生产部开具领料单交送仓储部。仓库班长送至车间,生产班长交接(当场核对用料是否一致,确定签字),在品控部人员监督下,严格按照工艺单投放原料加助剂。

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配料:生产人员称号原料在品控部监督下放入混料锅,品控部监督下放入助剂,进行搅拌8分钟,每次混料前需要对混料锅进行清理,避免交叉污染,影响成品质量。

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生产必须严格按照工艺单来执行生产,全程录像,录像显示器置于不同办公区,便于全员监督,并结合品控部不定时抽查工艺流程,确保每一批出厂成品都是精品。

第六,首件检测机制:品质源于细节

进入生产环节后:原料经过均化器,金属分离器后,小量入料试料生产流程,经过生产过程中的检测,确保无品质问题后,批量采购。每一批原料经过搅拌均化后,抽样检测,检测数据递交品控部审核,确保每一批产品的品质符合客户要求。

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每一个订单都会进行首件检测机制。每个班1小时检测一次,不合格产品立刻停机,反馈技术部,分析原因,提供解决方案。

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产品合格后批量生产:每1小时对料进行检测:粒型,外观,成分,玻纤含量,并填写检测记录。

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产品分级控制:腾飞采用3层振动筛,第一层:分离大颗粒,第二层:正常颗粒,第三层:分离料末。腾飞发出的成品均为第二层正常颗粒,确保满足客户的需求。

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每个批次生产完做一次总检,一个检测周期12小时,检测:刚性,韧性,硬度,密度,流动性,热变形,阻燃性,耐低温性,电性能,灼热丝,VOC检测。

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腾飞的骄傲:目前腾飞VOC指数最低的产品是供给宇通客车的原料(VOC指数小于3.0),该指数领先于世界同行业水平,腾飞6人嗅辩小组,定期到天津参加培训,并不定时参与考试评级,以保证嗅辩能力的不断提升。

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对于成品包装:闫部长严肃的说:成品每包确保净重25千克,没有左右,含包装袋每包25.16-25.18千克,绝对不存在分量不足的情况!

闫部长总结说:你们可以坚定的说:腾飞的生产能力没问题!腾飞的品质控制没问题!!

第二节:仓储与物流

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第一,成品仓库:满足客户需求!

李部长说:对品质的要求在于每位员工根深蒂固的质量把控。腾飞库仓库面积近2000平米。目前包含三个原料仓库,一个成品仓库,四个仓库管理员,原料请求发出后,保证3分钟之内送到!

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腾飞成品仓库是为了满足客户临时性需求,成品仓库700平米。所有型号分成品稳定性库存,部分成品封塑保存,确保成品库存的稳定性。成品出厂前,全部更换包装袋,更换包装过程也是品检过程,保证没有污毁破损。

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第二,仓库管理:安全控制

腾飞每个仓库都安装独立消防管道设备,整个厂区近50个摄像头、监控器24小时监控。

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节假日期间,除了值班保安在岗外,公司领导层轮流负责制,监控手机端每半小时巡视监控,并截图发至安全值班群。

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双重保证,是为了厂区安全,更是为了保证客户的供料系统,做每个时期最受合作伙伴欢迎的供应商,帮助万千塑料企业实现利润提升!

第二,仓库管理:0.01克标准

助剂出料:所有助剂均保密性管理,已代号形式储存,仓库24小时恒温管理,确保助剂性能。助剂原料发出时,助剂管理员在品控部专员与视频监控双重监督下进行,确保:名称、重量相符。

仓库电子秤精确到0.01克,每天两次校对,领取时仓库管理员和品控同时取料,全程品控专员监督。监督目的:产品稳定,节约成本,保证正常的供货计划。

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第三,仓库管理:7S标准

腾飞厂区内严格实施7S标准:

整理:物流畅通、防止误用。

整顿:工作场所整洁明了,一目了然,减少取放物品的时间,提高工作效率,保持井井有条的工作秩序区。

清扫:清除现场内的脏污、清除作业区域的物料垃圾。

清洁:使整理、整顿和清扫工作成为一种惯例和制度,是标准化的基础,也是一个企业形成企业文化的开始。

素养:通过素养让员工成为一个遵守规章制度,并具有一个良好工作素养习惯的人

安全:保障员工的人身安全,保证生产的连续安全正常的进行,同时减少因安全事故而带来的经济损失。

节约:就是对时间、空间、能源等方面合理利用,以发挥它们的最大效能,从而创造一个高效率的,物尽其用的工作场所。

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第四,物流:时时跟踪,件件反馈

每批货物发出后的第一时间,都能听到物流专员甜甜的声音:喂?您好!请问是XXX公司XXX的XXX吗?我是腾飞物流专员,您订购的XX型号,XX吨,已发出。估计会于X天后到达!感谢您的支持,祝您生活愉快···

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遇上加急件,物流专员一个节点一个节点的跟踪:喂?您好!请问是XXX物流公司吗?您那边接到一批XX吨到XX市的塑料颗粒吗?这批货比较急,您能帮忙先发出去吗···

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腾飞了为了满足客户的需求,与多家大型物流公司合作,发货前综合考虑天气,路况等因素,常规货物考虑运输成本,加急货物开专线运输,全程跟踪,确保不耽误客户的生产计划。

李部长总结: 你们可以很肯定的说,物流没问题!仓库管理系统没问题!!

第三节:售后与客诉

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第一,售后与客诉:年客诉率低于4%!

娄部长说:用救急,专业,专批的姿态解决客诉问题,急客户所急是我们实现:帮助万千企业实现利润提升的承诺。

客诉是腾飞总经理脸上的晴雨表,客诉信息直达总经理办公室,一旦产生客诉,所有会议,流程,计划安排让位,以便达到:同城两小时解决问题,全国范围48小时解决问题的承诺。

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腾飞合作过的企业都知道,腾飞的员工都有一个特点,认错态度很好。只要是产品的问题,不会多一句解释的话,专注于解决问题:从电话、视频到驻场;从人、机、料逐项排查!

在腾飞一直流传一件轶事,每每被提到:临近半夜客户打来电话:使用我司原料的一批成品出现问题,公司领导紧急派车,连夜赶到:对人机料进行分析后, 售后工程师发现是因为机器故障导致的问题,售后工程师开始维修机器,调试,试生产后,成品品质合格,客户连连感谢:你们设备商这次速度很快啊!售后工程师默默收拾工具,回复:我是腾飞工程塑料公司的···

娄部长总结: 你们可以很肯定的说,我们有最好的售后团队!最专业的技术支援!!

第四节 技术研发

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第一,技术研发部

技术总工,总工助理,研发经理,售后班长、配色工程师,技术助理,样料技术员,注塑工程师。

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1、研发人员:技术总工、研发经理、总工助理均有10年以上改性行业从业经验,团队技术实力雄厚,资源丰富,公司实行产、学、研结合,跟多家科研机构和院校有合作,跟徐州唯一一所有高分子专业的学校--徐州工业职业技术学院长期合作;

2、售后班:设班长1人,注塑工程师若干,负责指导客户工艺调整、配合业务试料、现场处理客诉的重要工作,我们的承诺:以最短的时间到达客户现场解决问题;

3、配色工程师:从事配色工作十余年,拥有两项专利色,对各种色粉特性精通,负责公司所有颜色的开发和颜色调配,同时,配色组拥有日本进口的色差仪,可以满足客户对色差的控制要求;

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4、样料技术员:为公司资深员工,机台操作技术熟练,专门负责样料的生产,能最高效率的配合样料的开发工作;

5、技术助理:分为两块,一块主要为批量订单的维稳,产业化推进工作,一块主要负责新品的测试、开发工作。

第二,配备的研发设备

1、力学性能的检测设备:主要有拉伸强度、断裂伸长率、弯曲强度、弯曲模量、缺口冲击性能,对应的检测设备为电子伺服拉力试验机和悬臂梁缺口冲击试验机;

2、物理性能的检测设备:主要有密度、硬度、残余、含水率,对应的检测设备为密度仪、邵氏硬度计、马弗炉/电阻炉、烘箱;

3、热性能的检测设备:主要有热变形温度、熔点,对应的检测设备有热变形维卡软化试验机、熔点测试仪;

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4、阻燃性能的检测设备:主要有阻燃性、灼热丝,对应的检测设备有水平垂直燃烧试验箱、灼热丝测试仪;

5、电性能的检测设备:有漏电起痕指数测试仪、表面电阻测试仪;

6、材料流动性的检测设备:熔体流动速率试验机;

7、高低温性能的检测设备:高低温试验箱(-45℃~150℃);

8、辅助检测设备:显微镜、游标卡尺等;

9、气味性检测:气味性的检测设备是人鼻,公司有专门的嗅辩团队,并且经过专业机构的培训,有嗅辨员证书;

10、制样设备:注塑机,注塑机也是我们客户的主要生产设备,我们为了检测配备的注塑机用来制作检测样条。

11、其他性能的检测我们依托我们的合作院校或第三方检测机构。

第四,荣誉资质

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以及数十项研发专利

第五,腾飞优势产品

1、注塑级PA6:性能同日本宇部1013B,也可替代新会美达M2500I;

2、注塑级PA66:性能同日本旭化成1300S;

3、低VOC增强阻燃尼龙材料,气味级别达到3.0以下,国内首家,已成功应用于宇通、金龙客车;

4、汽车用耐150℃,500h阻燃尼龙波纹管材料,成功应用于长城,东风,宇通等知名品牌汽车;

5、高CTI阻燃材料,在以长城电工为代表的高低压电器行业广泛应用;

6、高耐磨尼龙材料,在卡特工程机械、重卡成功应用;

7、PA66+GF编织机械配件料,颜色鲜艳,高透明度,高脱模性,解决了客户原用料难脱模问题,在编  织机械配件行业广泛应用;

8、PC/ABS合金阻燃材料:具有良好的防应力开裂性能,性能同奇美阻燃PC/ABS

9、PA6+30GF高透材料:具有高透明度,高白度,在电动工具行业得到广泛应用。

10、PA6+30GF 黑色料:同类产品中高刚性,高韧性,性价比极高,在机床配件行业广泛应用。

11、PA66高流动性耐低温-40℃扎带、紧固件专业料:易脱模,易成型,在汽车行业广泛应用。

12、汽车用高韧性40%GF填充PPS:可攻丝,外观光亮,无浮纤,目前成功应用于宇通、南风、深海集团。

13、耐高温变色增强PA6材料:材料在260 ℃注塑机中可停留半小时色差值0.5以内,产品应用于博士等电动工具行业。

14、变色尼龙料:性能同巴斯夫A3HG5,产品随时间的推移颜色逐渐变深,广泛应用于轴承保持架。

第六,腾飞产品涉及的行业

1·汽车行业:汽车内、外饰件,仪表盘,汽车油管,汽车扎带,各种紧固件,汽车接插件,汽车保险盒,发动机周边部件,汽车散热系统配件,汽车波纹管,汽车气罐,汽车助力器阀体,汽车灯罩,汽车后视镜等;

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2·铁路行业:轨枕,轨距块,拉手,座椅配件等;

3·电动工具行业:风叶,电动工具外壳等;

4·园林植保机械行业:植保机械外壳,绳轮,植保机械配件等;

5·纺织行业:纱管,编织机械配件,梭子等;

6·童车行业:各种连接件,童车配件等;

7·电子、电器行业:电子连接器,端子,低压电器,墙壁开关,节能灯头,互感器壳,各类电器外壳,LED配件等;

8·建筑行业:隔热条,建筑模板,水管,表盘等;

9·工程机械行业:齿轮,万向轮,车床配件,屠宰设备配件,健身器材配件等;

10·玩具行业,日用品行业,箱包行业等。

李工最后总结:我们所具备的检测仪器在同行中处于领先水平,我们与专业的学校保持密切的合作关系,我们是徐州的研发中心,我们出厂的产品经得起任何第三方的检测!

培训现场记录

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——专注听讲,仔细记录

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——培训过程踊跃发言

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——现场问题积极请教

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——技术问题共同探讨

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——大家都没注意到:天真的很热~

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——没人愿意给摄影师让位,所以摄影师只有登高了~

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——培训临近结束,分享所得


培训总结会

总结会上,高总对大家所培训的知识进行了考核,大家的踊跃发言让高总对本次培训所得给予了充分的肯定,更多的是对腾飞的未来充满了期待!最后高总说:学了就要用,用你们学到的去帮助客户解决问题,去实现自我价值,实现腾飞价值!记住:真实的才是最有力量的!


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