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腾飞是如何控制产品品质的

文章出处：徐州腾飞工程塑料有限公司发布时间：2017-09-07 09:51:00 点击数：- 【大 中 小】

腾飞总经理高总说：八年来，腾飞经历过种种危机，因为大家的付出，才有今天，现在我们更有责任，有义务让他壮大下去！要对得起“南有金发，北有腾飞”的称号！对我个人来说，今年是腾飞的创业元年，今后的每一步都是为了腾飞的上市做好准备！

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我始终坚信：真实产生力量！说我们做的，做我们说的，把我们最真实的一面展现给客户。

明确产生力量，模糊必生消耗，只有深入的了解腾飞，了解腾飞的服务理念才能有底气跟客户说：我们腾飞如何如何！你们每一次与客户的交流，都是我们腾飞价值观的一次体现，要把腾飞的价值观了解透，深化到日常工作中去，让客户从销售人员身上看到腾飞品质和价值。“帮助客户实现利润提升”不止是一句轻飘飘的话，把他变成一个品牌的代名词，需要我们每一个人的努力。

第一节：采购与生产

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第一，采购课：原料是腾飞品质的开始

闫部长说：原料采购是实现腾飞品质的开始，选择供应商时，我们会综合考虑：
A 供应商的供应能力，
B 原料品质的稳定性，
C 供应商的采购渠道稳定性，
D 目前服务的企业品牌以及规模。
通过以上规则的考察后，采购专员团将会进行现场考察评估：
A 供应商设备新旧，
B 厂区安全系数，
C 品质管控能力等因素。

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通过两层筛选后，进入试料环节：分两个批次，少量采购试料，检测，试生产，经过检测，确保无品质问题后，批量采购。

原材料供应商考察机制以及分批次试料是为了实现：我们的生产计划正常实现，以确保我们的客户订单正常供应。

第二，均化课：在腾飞均化后才算作原料

闫部长介绍：在腾飞，均化后的物料，才能算作真正的原料。

目前，腾飞配备5吨位均化锅两台，置于原料仓库内，用于原料均化；2吨位均化锅一台放置于制造间内，用于成品颜色与产品性能均化，保证出厂产品的物性的稳定性。

为了避免交叉污染，两台5吨位的原料均化锅分批次运作，每批物料连续搅拌40分钟，确保原料检测数据的准确性。

第三，金属分离器：0.07mm标准

原料进过搅拌均化后，还要经过金属分离器。因为原料中可能会掺杂金属碎片造成客户机械设备的损坏。

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腾飞配备德国进口金属分离设备，可分离直径大于0.07mm的金属成分，确保腾飞出厂产品的安全性以及成品的品质。

第四，品控部：年客诉率不到2%！

原料领料：生产部开具领料单交送仓储部。仓库班长送至车间，生产班长交接（当场核对用料是否一致，确定签字），在品控部人员监督下，严格按照工艺单投放原料加助剂。

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配料：生产人员称号原料在品控部监督下放入混料锅，品控部监督下放入助剂，进行搅拌8分钟，每次混料前需要对混料锅进行清理，避免交叉污染，影响成品质量。

生产必须严格按照工艺单来执行生产，全程录像，录像显示器置于不同办公区，便于全员监督，并结合品控部不定时抽查工艺流程，确保每一批出厂成品都是精品。

第六，首件检测机制：品质源于细节

进入生产环节后：原料经过均化器，金属分离器后，小量入料试料生产流程，经过生产过程中的检测，确保无品质问题后，批量采购。每一批原料经过搅拌均化后，抽样检测，检测数据递交品控部审核，确保每一批产品的品质符合客户要求。

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每一个订单都会进行首件检测机制。每个班1小时检测一次，不合格产品立刻停机，反馈技术部，分析原因，提供解决方案。

产品合格后批量生产：每1小时对料进行检测：粒型，外观，成分，玻纤含量，并填写检测记录。

产品分级控制：腾飞采用3层振动筛，第一层：分离大颗粒，第二层：正常颗粒，第三层：分离料末。腾飞发出的成品均为第二层正常颗粒，确保满足客户的需求。

每个批次生产完做一次总检，一个检测周期12小时，检测：刚性，韧性，硬度，密度，流动性，热变形，阻燃性，耐低温性，电性能，灼热丝，VOC检测。

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腾飞的骄傲：目前腾飞VOC指数最低的产品是供给宇通客车的原料（VOC指数小于3.0），该指数领先于世界同行业水平，腾飞6人嗅辩小组，定期到天津参加培训，并不定时参与考试评级，以保证嗅辩能力的不断提升。
对于成品包装：闫部长严肃的说：成品每包确保净重25千克，没有左右，含包装袋每包25.16-25.18千克，绝对不存在分量不足的情况！
闫部长总结说：你们可以坚定的说：腾飞的生产能力没问题！腾飞的品质控制没问题！！

第二节：仓储与物流

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第一，成品仓库：满足客户需求！

李部长说：对品质的要求在于每位员工根深蒂固的质量把控。腾飞库仓库面积近2000平米。目前包含三个原料仓库，一个成品仓库，四个仓库管理员，原料请求发出后，保证3分钟之内送到！

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腾飞成品仓库是为了满足客户临时性需求，成品仓库700平米。所有型号分成品稳定性库存，部分成品封塑保存，确保成品库存的稳定性。成品出厂前，全部更换包装袋，更换包装过程也是品检过程，保证没有污毁破损。

第二，仓库管理：安全控制

腾飞每个仓库都安装独立消防管道设备，整个厂区近50个摄像头、监控器24小时监控。

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节假日期间，除了值班保安在岗外，公司领导层轮流负责制，监控手机端每半小时巡视监控，并截图发至安全值班群。

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双重保证，是为了厂区安全，更是为了保证客户的供料系统，做每个时期最受合作伙伴欢迎的供应商，帮助万千塑料企业实现利润提升！

第二，仓库管理：0.01克标准

助剂出料：所有助剂均保密性管理，已代号形式储存，仓库24小时恒温管理，确保助剂性能。助剂原料发出时，助剂管理员在品控部专员与视频监控双重监督下进行，确保：名称、重量相符。

仓库电子秤精确到0.01克，每天两次校对，领取时仓库管理员和品控同时取料，全程品控专员监督。监督目的：产品稳定，节约成本，保证正常的供货计划。

第三，仓库管理：7S标准

腾飞厂区内严格实施7S标准：

整理：物流畅通、防止误用。
整顿：工作场所整洁明了，一目了然，减少取放物品的时间，提高工作效率，保持井井有条的工作秩序区。
清扫：清除现场内的脏污、清除作业区域的物料垃圾。
清洁：使整理、整顿和清扫工作成为一种惯例和制度，是标准化的基础，也是一个企业形成企业文化的开始。

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素养：通过素养让员工成为一个遵守规章制度，并具有一个良好工作素养习惯的人
安全：保障员工的人身安全，保证生产的连续安全正常的进行，同时减少因安全事故而带来的经济损失。
节约：就是对时间、空间、能源等方面合理利用，以发挥它们的最大效能，从而创造一个高效率的，物尽其用的工作场所。

第四，物流：时时跟踪，件件反馈

每批货物发出后的第一时间，都能听到物流专员甜甜的声音：喂？您好！请问是XXX公司XXX的XXX吗？我是腾飞物流专员，您订购的XX型号，XX吨，已发出。估计会于X天后到达！感谢您的支持，祝您生活愉快···

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遇上加急件，物流专员一个节点一个节点的跟踪：喂？您好！请问是XXX物流公司吗？您那边接到一批XX吨到XX市的塑料颗粒吗？这批货比较急，您能帮忙先发出去吗···
腾飞了为了满足客户的需求，与多家大型物流公司合作，发货前综合考虑天气，路况等因素，常规货物考虑运输成本，加急货物开专线运输，全程跟踪，确保不耽误客户的生产计划。

李部长总结：你们可以很肯定的说，物流没问题！仓库管理系统没问题！！

第三节：售后与客诉

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第一，售后与客诉：年客诉率低于4%！

娄部长说：用救急，专业，专批的姿态解决客诉问题，急客户所急是我们实现：帮助万千企业实现利润提升的承诺。
客诉是腾飞总经理脸上的晴雨表，客诉信息直达总经理办公室，一旦产生客诉，所有会议，流程，计划安排让位，以便达到：同城两小时解决问题，全国范围48小时解决问题的承诺。

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和腾飞合作过的企业都知道，腾飞的员工都有一个特点，认错态度很好。只要是产品的问题，不会多一句解释的话，专注于解决问题：从电话、视频到驻场；从人、机、料逐项排查！
在腾飞一直流传一件轶事，每每被提到：临近半夜客户打来电话：使用我司原料的一批成品出现问题，公司领导紧急派车，连夜赶到：对人机料进行分析后，售后工程师发现是因为机器故障导致的问题，售后工程师开始维修机器，调试，试生产后，成品品质合格，客户连连感谢：你们设备商这次速度很快啊！售后工程师默默收拾工具，回复：我是腾飞工程塑料公司的···
娄部长总结：你们可以很肯定的说，我们有最好的售后团队！最专业的技术支援！！

第四节技术研发

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第一，技术研发部

技术总工,总工助理，研发经理，售后班长、配色工程师，技术助理，样料技术员，注塑工程师。

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1、研发人员：技术总工、研发经理、总工助理均有10年以上改性行业从业经验，团队技术实力雄厚，资源丰富，公司实行产、学、研结合，跟多家科研机构和院校有合作，跟徐州唯一一所有高分子专业的学校--徐州工业职业技术学院长期合作；
2、售后班：设班长1人，注塑工程师若干，负责指导客户工艺调整、配合业务试料、现场处理客诉的重要工作，我们的承诺：以最短的时间到达客户现场解决问题；
3、配色工程师：从事配色工作十余年，拥有两项专利色，对各种色粉特性精通，负责公司所有颜色的开发和颜色调配，同时，配色组拥有日本进口的色差仪，可以满足客户对色差的控制要求；

4、样料技术员：为公司资深员工，机台操作技术熟练，专门负责样料的生产，能最高效率的配合样料的开发工作；
5、技术助理：分为两块，一块主要为批量订单的维稳，产业化推进工作，一块主要负责新品的测试、开发工作。

第二，配备的研发设备

1、力学性能的检测设备：主要有拉伸强度、断裂伸长率、弯曲强度、弯曲模量、缺口冲击性能，对应的检测设备为电子伺服拉力试验机和悬臂梁缺口冲击试验机；
2、物理性能的检测设备：主要有密度、硬度、残余、含水率，对应的检测设备为密度仪、邵氏硬度计、马弗炉/电阻炉、烘箱；
3、热性能的检测设备：主要有热变形温度、熔点，对应的检测设备有热变形维卡软化试验机、熔点测试仪；

4、阻燃性能的检测设备：主要有阻燃性、灼热丝，对应的检测设备有水平垂直燃烧试验箱、灼热丝测试仪；
5、电性能的检测设备：有漏电起痕指数测试仪、表面电阻测试仪；
6、材料流动性的检测设备：熔体流动速率试验机；
7、高低温性能的检测设备：高低温试验箱（-45℃~150℃）；
8、辅助检测设备：显微镜、游标卡尺等；
9、气味性检测：气味性的检测设备是人鼻，公司有专门的嗅辩团队，并且经过专业机构的培训，有嗅辨员证书；
10、制样设备：注塑机，注塑机也是我们客户的主要生产设备，我们为了检测配备的注塑机用来制作检测样条。
11、其他性能的检测我们依托我们的合作院校或第三方检测机构。

第三，荣誉资质

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以及数十项研发专利

第四，腾飞优势产品

1、注塑级PA6：性能同日本宇部1013B，也可替代新会美达M2500I；
2、注塑级PA66：性能同日本旭化成1300S；
3、低VOC增强阻燃尼龙材料，气味级别达到3.0以下，国内首家，已成功应用于宇通、金龙客车；
4、汽车用耐150℃，500h阻燃尼龙波纹管材料，成功应用于长城，东风，宇通等知名品牌汽车；
5、高CTI阻燃材料，在以长城电工为代表的高低压电器行业广泛应用；
6、高耐磨尼龙材料，在卡特工程机械、重卡成功应用；
7、PA66+GF编织机械配件料，颜色鲜艳，高透明度，高脱模性，解决了客户原用料难脱模问题，在编织机械配件行业广泛应用；
8、PC/ABS合金阻燃材料：具有良好的防应力开裂性能，性能同奇美阻燃PC/ABS；
9、PA6+30GF高透材料：具有高透明度，高白度，在电动工具行业得到广泛应用。
10、PA6+30GF 黑色料：同类产品中高刚性，高韧性，性价比极高，在机床配件行业广泛应用。
11、PA66高流动性耐低温-40℃扎带、紧固件专业料：易脱模，易成型，在汽车行业广泛应用。
12、汽车用高韧性40%GF填充PPS：可攻丝，外观光亮，无浮纤，目前成功应用于宇通、南风、深海集团。
13、耐高温变色增强PA6材料：材料在260 ℃注塑机中可停留半小时色差值0.5以内，产品应用于博士等电动工具行业。
14、变色尼龙料：性能同巴斯夫A3HG5，产品随时间的推移颜色逐渐变深，广泛应用于轴承保持架。

第六，腾飞产品涉及的行业

1·汽车行业：汽车内、外饰件，仪表盘，汽车油管，汽车扎带，各种紧固件，汽车接插件，汽车保险盒，发动机周边部件，汽车散热系统配件，汽车波纹管，汽车气罐，汽车助力器阀体，汽车灯罩，汽车后视镜等；

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2·铁路行业：轨枕，轨距块，拉手，座椅配件等；
3·电动工具行业：风叶，电动工具外壳等；
4·园林植保机械行业：植保机械外壳，绳轮，植保机械配件等；
5·纺织行业：纱管，编织机械配件，梭子等；

6·童车行业：各种连接件，童车配件等；

7·电子、电器行业：电子连接器，端子，低压电器，墙壁开关，节能灯头，互感器壳，各类电器外壳，LED配件等；

8·建筑行业：隔热条，建筑模板，水管，表盘等；
9·工程机械行业：齿轮，万向轮，车床配件，屠宰设备配件，健身器材配件等；
10·玩具行业，日用品行业，箱包行业等。
李工最后总结：我们所具备的检测仪器在同行中处于领先水平，我们与专业的学校保持密切的合作关系，我们是徐州的研发中心，我们出厂的产品经得起任何第三方的检测！

培训现场记录

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专注听讲，仔细记录

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培训过程踊跃发言

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现场问题积极请教

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技术问题共同探讨

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大家都没注意到：天真的很热~

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没人愿意给摄影师让位，所以摄影师只有登高了~

培训临近结束，分享所得

培训总结会

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总结会上，高总对大家所培训的知识进行了考核，大家的踊跃发言让高总对本次培训所得给予了充分的肯定，更多的是对腾飞的未来充满了期待！最后高总说：学了就要用，用你们学到的去帮助客户解决问题，去实现自我价值，实现腾飞价值！记住：真实的才是最有力量的！

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成功案例

品牌电动工具、电器尼龙合作供应商（电动工具）

: 材料名称：电动工具专用尼龙TF100-X
产品特点：本色透明，全新增强PA6，加入高档玻璃纤维增强，提高产品硬度和耐磨性，强度高，收缩率小，尺寸稳定，优异的强度刚性和热变形温度。
选择腾飞的原因：
1、配色实力强，成功研发出博士蓝、博士红专利色。
2、质量稳定：多批次见质量稳定。
3、价格优势：电动工具专用款，性价比高···

中国高铁特定高氧指数尼龙供应商（高铁行业）

: 材料名称：高氧指数尼龙TF118XR-O
产品特点：氧指数高，达到难燃级别，在零下50℃环境下的良好韧性。
选择腾飞的原因：
1、研发实力强，能够快速解析提供的合格样品并提供整体解决方案。
2、质量稳定：腾飞有一套严格的质量控制标准，保证试料及批量料的品质。
3、定制式研发、降本方案：保证产品需求的基础上，降低进口改性尼龙的附加功能，降低成本。

编织行业专用尼龙(机械设备)

: 材料名称：PA66增强尼龙
产品特点：环保，高刚性、易脱模，40%玻纤增强.
选择腾飞的原因：
1、解决了长期存在的加工困难，产品颜色美观，高透度等多个技术性问题
2、快速到货，品质稳定，真正做到了想客户所想及客户所及
3、降低生产成本、提高生产效率

宇通客车特定加热器配套厂商(汽车行业)

: 材料名称：PA66增强阻燃尼龙
产品特点：溴系阻燃，玻纤增强，本色为乳白色，耐高温分解，可染色，通过宇通气味、雾化、甲醛散发、总碳挥发及苯、甲苯、二甲苯挥发测试。
选择腾飞的原因：
1、供货及时性高、综合实力强
2、材料使用领域广泛、满足环保气味检测的各方面要求
3、严谨的技术、严苛的品质检测，低客诉

长城主机厂特定供应商(汽车行业)

: 材料名称：PA6增韧尼龙
产品特点：通过长城标准ELV及石棉检测，增韧尼龙染色造粒，可染成各种颜色，每批材料跟标准色对比色差值控制在0.3以内。
选择腾飞的原因：
1、研发实力强、能够快速的提供合格的样品
2、材料稳定性高、为我司的发展的优势
3、腾飞与时俱进，秉持质量稳定、服务至上的理念，赢得长城的不断好评